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Meu pagamento não está aprovado na área do cliente

Se você já era assinante antes de a área do cliente ser lançada, isso significa que seus dados migraram para o novo espaço do associado. Se o pagamento do mês foi feito antes de você fazer o primeiro login e cadastrar seu cartão de crédito, a cobrança aprovada não vai constar em seu perfil. Isso não quer dizer que o pagamento não foi aprovado, mas que ele consta em nosso antigo sistema e sua caixa está garantida.

Exemplo: se você acessou a área do cliente e cadastrou o cartão apenas em janeiro de 2021, seus pagamentos de outubro (mês de lançamento da área do cliente) a dezembro de 2020 não vão estar na lista de cobranças de seu perfil, mesmo que tenham sido realizado pelo antigo sistema.

Se você quer ter certeza de que o pagamento foi efetuado, pode verificar sua fatura do cartão de crédito. É importante ficar atento à data da cobrança do clube (que fica ao lado do nome da empresa e do valor), e não à data de vencimento de sua fatura.

Updated on 7 meses ago

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