Perguntas por Tema



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  • Desisti da compra. Posso ter meu dinheiro de volta?

    Sinto muito, mas não fazemos devolução do dinheiro por desistência da compra. Se você desistiu da assinatura, pode cancelar, mas de acordo com nossos termos de adesão e cancelamento.

  • Posso cancelar minha assinatura?

    Sim, você pode cancelar a qualquer momento, mas, se você se associou a partir de 29 de abril de 2020, é importante conferir nossos termos de adesão e cancelamento que todos concordaram no momento da assinatura. Temos algumas regrinhas e uma taxa calculada de acordo com o tipo de assinatura…

  • Como sei que já é hora de renovar?

    O modo mais seguro de saber é verificando seu e-mail de confirmação da assinatura e contando os meses 🙂 Além disso, nós enviamos mensagens e divulgamos no Instagram sobre quem precisa renovar em cada mês.

  • Minha assinatura renova automaticamente?

    Depois do período de assinatura (6 meses ou 1 ano), ela encerra automaticamente (pois não poderíamos lançar uma nova compra no seu cartão de crédito). Para renovar, é necessário entrar em contato  pelo clube@doisdedosdeteologia.com ou via Telegram (@chicoreview) ou fazer uma nova assinatura em nosso site.

  • Posso trocar meu método de pagamento para boleto bancário?

    A opção de boleto bancário está disponível para a compra da caixa do mês (compra avulsa) e, excepcionalmente, em caso de problemas com o pagamento para os assinantes. As assinaturas semestral e anual requerem o cadastro de um cartão de crédito, pois são planos com fidelidade, o que possibilita o…

  • Posso solicitar boleto bancário para pagar a fatura do mês?

    Sim. Nós enviamos o boleto bancário caso você tenha algum problema com o pagamento. Importante: nas assinaturas, não é possível trocar a forma de pagamento do plano para boleto bancário, apenas solicitá-lo para a cobrança do mês, pois a assinatura requer um cartão de crédito cadastrado. Se estiver precisando, envie…

  • Como posso trocar meu cartão de crédito usado na assinatura?

    Basta enviar a solicitação para clube@doisdedosdeteologia.com ou via Telegram (@chicoreview), informando também o e-mail usado em seu cadastro. Atenção: não envie os dados de seu cartão, nós não precisamos dessas informações para realizar a alteração. O procedimento consiste apenas em excluir o antigo cartão de seu cadastro para que, no…

  • Quando as caixas são enviadas?

    Os envios são feitos em uma única semana do mês, geralmente nos dias 15-20. O prazo de entrega dos Correios varia de 10 a 20 dias, dependendo da localidade. Quando as caixas saem, avisamos no Instagram e você recebe o código de rastreamento automaticamente no e-mail cadastrado. Importante lembrar que…

  • Como posso trocar meu endereço?

    É bem simples. Você envia sua solicitação para clube@doisdedosdeteologia.com ou via Telegram (@chicoreview) com as informações abaixo e o Chico, que é nosso atendente, dará um retorno quando a atualização estiver feita.  CEP: Rua e número: Complemento: Bairro: Cidade: Lembrando que a mudança só pode ser feita antes de as…